الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة (FAQ)

1. كيف يمكنني تتبع طلباتي؟

بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك عبر موقع شركة الشحن.

2. ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي استلمته معطوبًا أو غير صحيح؟

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني وسنتخذ الإجراءات اللازمة لإصلاح المشكلة، بما في ذلك استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.

3. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات؟

نعم، نقدم سياسة إرجاع خلال [عدد الأيام] يومًا من استلام الطلب. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول كيفية بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.

4. كم يستغرق شحن الطلبات؟

تختلف مدة الشحن بناءً على الموقع الجغرافي وطريقة الشحن التي اخترتها. عادةً ما يستغرق الشحن من [عدد الأيام] إلى [عدد الأيام] يوم عمل. سنبقيك على اطلاع بحالة طلبك طوال عملية الشحن.

5. هل أحتاج إلى حساب لشراء المنتجات من متجركم؟

لا، يمكنك الشراء كزائر دون الحاجة إلى إنشاء حساب. ومع ذلك، تسجيل الدخول يوفر لك تجربة تسوق أسرع وأسهل في المستقبل.

6. هل أسعاركم تشمل الضرائب والشحن؟

تتضمن الأسعار المعروضة في متجركم الضرائب، ولكن قد تكون تكاليف الشحن منفصلة وتضاف بناءً على وجهتك وخيار الشحن الذي تختاره.

7. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو عبر نموذج الاتصال على موقعنا. نحن هنا لمساعدتك في أي استفسارات أو مشكلات قد تواجهها.

8. أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، نقدم خصومات خاصة على الطلبات الكبيرة. يُفضل التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو عبر نموذج الاتصال على موقعنا لتحديد الكمية المطلوبة وتفاصيل الخصم المقدم. نحن نعمل على توفير أفضل الأسعار والخدمات لعملائنا الذين يطلبون بكميات كبيرة.